Zásady pro doručování

Chceme, abyste měli o své objednávce vždy přehled. Níže najdete informace o zpracování objednávek, způsobech doručení, ceně dopravy a sledování zásilek.

Cena dopravy

Doprava po České republice: 79 Kč

Doprava ZDARMA při nákupu nad 1 500 Kč.

Pokud je objednávka rozdělena do více zásilek, dopravu hradíte pouze jednou. Za případné další zásilky v rámci jedné objednávky neúčtujeme žádné dodatečné náklady na dopravu.

Zpracování objednávky

Objednávky zpracováváme zpravidla do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky.

Jakmile bude objednávka předána přepravci, zašleme vám informaci o jejím odeslání na e-mail uvedený v objednávce.

U některých produktů, zejména u zboží připravovaného nebo vyráběného na objednávku, může být doba zpracování delší. Pokud se na konkrétní produkt vztahuje odlišná doba zpracování, uvádíme tuto informaci přímo u produktu.

Doba doručení

Po předání zásilky přepravci trvá doručení obvykle 3–5 pracovních dnů.

Uvedená doba je předpokládaná a může se výjimečně lišit v závislosti na přepravci, místě doručení, vytížení přepravní sítě nebo jiných okolnostech, které nemůžeme přímo ovlivnit.

Způsoby doručení

Pro doručování objednávek využíváme zejména ověřené přepravce DPD, Zásilkovnu a FedEx.

NordSpa spolupracuje s vybranými evropskými výrobci a dodavateli. Díky tomu vám můžeme nabídnout také produkty a značky, které nejsou v České republice běžně dostupné.

Pokud objednávka obsahuje produkty od více našich partnerů, mohou být jednotlivé položky odeslány samostatně a dorazit v několika zásilkách.

Za případné rozdělení objednávky do více zásilek nic navíc neplatíte.

Sledování zásilky

Pokud je pro danou zásilku k dispozici sledování, obdržíte po jejím odeslání e-mail s informacemi potřebnými ke sledování doručení.

Aktuální stav zásilky následně můžete sledovat přímo u příslušného přepravce.

Pokud se doručení zdrží

Přestože většina zásilek dorazí v předpokládaném termínu, ve výjimečných případech může během zpracování nebo přepravy dojít ke zpoždění.

Pokud máte pocit, že doručení vaší objednávky trvá neobvykle dlouho, kontaktujte nás na podpora@nordspa.cz. Stav objednávky rádi prověříme.

Poškozená zásilka

Pokud zásilka při doručení vykazuje viditelné známky poškození, doporučujeme poškození zdokumentovat a pokud možno oznámit přepravci při převzetí.

Pokud po rozbalení zjistíte, že bylo zboží během přepravy poškozeno, kontaktujte nás co nejdříve na podpora@nordspa.cz a přiložte fotografie poškozeného zboží a obalu. Pomůžeme vám situaci vyřešit.

Tímto doporučením nejsou dotčena vaše zákonná práva z vadného plnění.