Zásady vrácení peněz

Podmínky vrácení

Vrácené zboží by mělo být:

nepoužité,
nepoškozené,
kompletní včetně veškerého příslušenství,
pokud možno v původním obalu.

Pro urychlení vyřízení doporučujeme přiložit kopii dokladu o nákupu nebo uvést číslo objednávky.

Jak postupovat při vrácení zboží

Pro rychlejší zpracování vrácení doporučujeme nás před odesláním zboží kontaktovat na e-mailové adrese podpora@nordspa.cz.

Po obdržení žádosti vám zašleme pokyny k vrácení.

Vrácené zboží zašlete na adresu:

Lukáš Bláha
Drásov 94
261 01 Příbram
Česká republika

Pro rychlejší zpracování doporučujeme nás před odesláním vraceného zboží kontaktovat.

Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud se nejedná o reklamaci vadného či nesprávně dodaného zboží.

Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží

Při převzetí zásilky doporučujeme zboží co nejdříve zkontrolovat.

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na e-mailové adrese:

podpora@nordspa.cz

Situaci individuálně posoudíme a navrhneme vhodné řešení v souladu s platnými právními předpisy.

Zboží, které nelze vrátit

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě:

zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
personalizovaného zboží,
zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
dárkových poukazů po jejich uplatnění.

Pokud si nejste jisti možností vrácení konkrétního produktu, kontaktujte nás předem.

Výměna zboží

Pokud máte zájem o jinou variantu produktu, doporučujeme nejprve vrátit původní zboží a následně vytvořit novou objednávku.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy stačí zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení e-mailem na adresu:

podpora@nordspa.cz

nebo písemně na adresu provozovatele uvedenou výše.

Vrácení peněz

Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátíme všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů.

Jsme oprávněni vrácení platby pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže jeho odeslání zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.